Ταξιδιωτικές ιστορίες

15 Λόγοι για τους οποίους οι αεροπορικές εταιρείες που πετούν στην United Airlines χτυπούν

Pin
Send
Share
Send
Send


Όταν αποφάσισα να μετακομίσω στη Σουηδία, άλλαξα αεροπορικές εταιρείες. Κανονικά, είμαι πιστός ταξιδιώτης της American Airlines και μέλος της συμμαχίας του Oneworld. Μου αρέσουν οι American Airlines και οι συνεργάτες τους στο Oneworld (εκτός από τη Finnair - η αεροπορική εταιρεία χάλια!). Ωστόσο, η κύρια αεροπορική εταιρεία στη Σουηδία, η SAS, είναι μέρος του δικτύου Star Alliance. Δεν θέλω να χάσω τα πλεονεκτήματά μου από ελίτ, φέτος πήγα σε United Airlines (το κύριο μέλος των ΗΠΑ Star Alliance) για να κερδίσω ελίτ. Με αυτόν τον τρόπο, όταν έκανα SAS, θα μπορούσα να πάρω πρόσβαση στο lounge και πιθανές αναβαθμίσεις.

Δεν είχα ποτέ πετάξει με την United πριν από τη συγχώνευσή τους με την Continental. Δεν μπορώ πραγματικά να πω πώς η υπηρεσία τους συγκρίνεται με αυτό που ήταν, αλλά μετά από 15 πτήσεις μαζί τους φέτος, μπορώ να πω ότι η τρέχουσα υπηρεσία τους είναι απόλυτη σκατά. Θέλω να πω, είναι τόσο απαίσιο που θα προτιμούσα να περπατήσω παρά να πετάξω την United. Μόλις επιστρέψω στην Αμερική, σχεδιάζω να επανέλθω στην American Airlines, ειδικά αφού αποφάσισαν να ενταχθούν στον υπόλοιπο κόσμο και να αναβαθμίσουν τα αεροπλάνα τους. Σκέφτομαι Αμερικανός κάθε φορά που κάθομαι σε ένα εναέριο αεροπλάνο. Και η σκέψη ότι πρέπει να πετάξω την United για τους επόμενους μήνες του χρόνου, προκειμένου να φτάσω στην κορυφαία υπηρεσία, με κάνει να καταθλιπτική. (Μόλις βρεθώ στην κορυφή, θα πάρω έναν αγώνα κατάστασης από την Αμερικανίδα, ώστε να μπορώ να είμαι κορυφαίος στο δίκτυο.)

Επιτρέψτε μου να υπολογίσω τους λόγους για τους οποίους νομίζω ότι δεν πρέπει ποτέ να πετάξετε United Airlines αν έχετε την επιλογή:

  1. Χάνουν παιδιά.
  2. Τρέχουν σκυλιά σέρβις.
  3. Θα σπάσουν κιθάρες.
  4. Η United είναι τόσο άσχημη, οι πιλότοι θα σας πει ακόμα ότι είστε πλήρωμα Continental. Είναι ο όχι τόσο λεπτός τρόπος να σας πω ότι δεν αποτελούν μέρος αυτού του χάος.
  5. Η United δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών στο Twitter.
  6. Όταν καλείτε την εξυπηρέτηση πελατών, παίρνετε κάποιο τύπο στην Ινδία που δεν έχει ιδέα τι μιλάτε. Τώρα, είμαι προϊόν της παγκόσμιας εποχής, και δεν με νοιάζει πού βρίσκεται ένα τηλεφωνικό κέντρο. Η κόλαση του Άρη θα μπορούσε να απαντήσει στο αίτημα εξυπηρέτησης πελατών μου. Δεν έχει σημασία. Αυτό που μου νοιάζει είναι ότι ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μιλάει τη γλώσσα μου και ξέρει τι μιλάω. Χρειάστηκαν 20 λεπτά για τον εκπρόσωπο να καταλάβει ότι ήθελα ένα εισιτήριο γύρο του κόσμου, όχι ένα εισιτήριο μετ 'επιστροφής. Στη συνέχεια, όταν μου είπε ότι δεν ήταν το τμήμα του, με μετέφερε σε κάποιον άλλο που δεν είχε ιδέα για ποιο λόγο καλούμαι και που με πέρασε και σε άλλο τμήμα. Και μια άλλη φορά που ζητούσα βοήθεια, ο εκπρόσωπος απλώς έκλεισε πάνω μου.
  7. Τα αεροπλάνα τους είναι παλιά και άσχημα. Συνεχίζουν να μιλάνε για αναβαθμίσεις, αλλά τουλάχιστον οι Αμερικανοί έχουν μια ημερομηνία για την άφιξη των νέων αεροσκαφών τους. Η United δεν το κάνει.
  8. Έχουν το χειρότερο καθεστώς σε πραγματικό χρόνο όλων των μεγάλων αεροπορικών εταιρειών.
  9. Χάνουν τις περισσότερες τσάντες.
  10. Τα γεύματά τους στο πλοίο είναι ένα αστείο. Καταλαβαίνω ότι τα γεύματα οικονομίας δεν είναι ποτέ καλοί, αλλά όταν πληρώνω 10 δολάρια ΗΠΑ για κάτι, θα ήθελα να είναι τουλάχιστον ελαφρώς βρώσιμα. Τα κουτιά σνακ δεν είναι. Τουλάχιστον μπορώ να πάρω ένα σάντουιτς σε άλλες αεροπορικές εταιρείες. Το κακό (και δωρεάν) τυρί σάντουιτς που πήρα από την Κροατία Airlines ήταν καλύτερο από αυτό που παίρνετε τρέφονται με την United.
  11. Δεν υπάρχουν αναβαθμίσεις, ακόμη και όταν προσφέρετε χρήματα. Κατά την πτήση μου στη Σουηδία, η τάξη των επιχειρήσεων είχε μόνο τρεις ανθρώπους. Ρώτησα αν υπήρξαν αναβαθμίσεις ελίτ και όταν είπαν όχι, ρώτησα αν θα μπορούσα να αγοράσω μια αναβάθμιση, αφού άκουσα τον άντρα μπροστά μου να ρωτήσει και να πάρει μια καταφατική απάντηση. Μου είπαν, "Όχι, δεν υπάρχει χώρος." Το αεροπλάνο αυτό πέταξε με μισό άδειο πρώτο άκρο και με άδειο business class. Τρόπος για την ενθάρρυνση της εμπιστοσύνης των πελατών μεταξύ των ελίτ φλερτ σας, United!
  12. Η εξυπηρέτησή τους κατά την πτήση είναι χάλια και οι αεροσυνοδούς είναι πολύ ξινό. (Η εικασία μου είναι μια εκδήλωση της κακής εταιρικής κουλτούρας μετά τη συγχώνευση.)
  13. Έχω αναφέρει ότι τα αεροπλάνα τους είναι παλιά και ξεπερασμένα;
  14. Δεν έχουν Wi-Fi.
  15. Οι πτήσεις τους κοστίζουν περισσότερο από ό, τι οι ανταγωνιστές τους ... αλλά με εξυπηρέτηση crappier!

Οι λέξεις δεν μπορούν να εκφράσουν την αντίθεση που έχω για την United. Κάνουν το αίμα μου να βράσει. Η US Airways ήταν η πιο μισητή αερογραμμή μου στα κράτη, αλλά τώρα νομίζω ότι η United είναι πολύ χειρότερη. Τουλάχιστον οι US Airways είναι φθηνές! Αυτό το βίντεο συνοψίζει όλα όσα θα έλεγα στον United:

Δεν είναι μια μέρα που περνά από αυτό δεν ακούω τους ανθρώπους να διαμαρτύρονται για την United. Τα νέα είναι γεμάτα με αναφορές για τα προβλήματα εξυπηρέτησης των πελατών τους και τα συχνά μαχητικά προσπαθούν να αποφύγουν την United. Όταν οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες προσφέρθηκαν να ταιριάζουν με την ελίτ της πιο συχνής πτήσης της United, νωρίτερα αυτό το έτος, τόσοι πολλοί άνθρωποι προσπάθησαν να αλλάξουν ότι ο αμερικανός σταμάτησε την προσφορά νωρίς.

Ένας από τους λόγους που μου αρέσει το Star Alliance είναι ότι είναι ένα μεγάλο δίκτυο αεροπορικών εταιρειών με πολύ περισσότερα μέλη από το Oneworld, όπως η Air New Zealand, η ANA και η Singapore Airlines - όλες οι κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες. Αλλά αν είσαι μέλος του Star Alliance σημαίνει ότι πρέπει να πετάξω στην United όταν ταξιδεύω στην Αμερική ... όχι ευχαριστώ. Θα περάσω.

Αν ψάχνετε για αεροπορική εταιρεία, παρακαλώ επιλέξτε οποιονδήποτε εκτός της United.

Εκσυγχρονίζω: Εδώ είναι η ιστορία της πτήσης United που έπρεπε να κάνει μια επείγουσα προσγείωση όταν χάσαμε πίεση στην καμπίνα και έπεσε 20.000 πόδια.

Pin
Send
Share
Send
Send